TROCAS E DEVOLUÇÕES
Uma vez efetuada uma encomenda, não é possível proceder ao seu cancelamento. O reembolso é feito através de um cupão de reembolso que pode ser usado em toda a loja, o qual tem uma validade de 12 meses a contar da data da sua emissão. Findo esse prazo, não haverá lugar a um novo reembolso.
Caso o cliente pretenda devolver um ou mais artigos, poderá fazê-lo no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, desde que os produtos se encontrem intactos, selados, completos e dentro da embalagem original, a qual não poderá estar danificada, alterada ou riscada. o cliente deverá garantir que o(s) artigo(s) devolvido(s) chega(m) às instalações abaixo indicadas no prazo de 28 dias a contar da sua entrega.
Para exercer o seu direito de devolução, o cliente deverá contactar a Earth Dog através do e-mail info@earthdog-gear.com especificando o número da encomenda, a descrição ou a referência do(s) produto(s) que pretende devolver. em caso de incongruência por parte da Earth Dog, devem ser enviadas fotografias do produtos em questão. O reembolso será feito através de um cupão de reembolso, o qual tem uma validade de 12 meses a contar da data da sua emissão. Findo esse prazo, não haverá lugar a um novo reembolso.
O cliente terá também de ter em atenção se o produto que pretende devolver foi adquirido no âmbito de alguma campanha promocional e se, por esse motivo, beneficiou de algum produto de oferta. se tiver sido o caso, deverá devolver não só o produto em questão, mas também a oferta que lhe foi atribuída com a sua compra. ambos os produtos deverão cumprir as diretrizes anteriormente mencionadas.
O(s) artigo(s) deverão ser devolvidos para a seguinte morada: Earth Dog Gear - Rua Aquilino Ribeiro 3A, Café Onda Verde. 2675-295, Odivelas.
Os custos de envio para devolução não são reembolsados. Com exceção de casos em que a Earth Dog seja notificada e confirmando-se ter ocorrido um erro no(s) produto(s) expedido(s), a Earth Dog suportará os custos da devolução que serão devolvidos com a maior brevidade ao cliente. O método de devolução é através de um cupão de desconto com validade de 12 meses a contar da data da sua emissão. Findo esse prazo, não haverá lugar a um novo reembolso.
A devolução de produtos com sinais de terem sido utilizados, não será aceite. Não se aceitam devoluções nem trocas de artigos personalizados (nome e/ou número), nem de artigos feitos à medida.