Na Earth Dog projetámos todos os nossos produtos com a durabilidade em mente. Contudo, pode haver casos excepcionais em que haja a necessidade de uma reparação ou substituição de hardware. E por isso mesmo, oferecemos garantia em todos os nossos produtos handmade!
A nossa garantia cobre quaisquer problemas com o hardware e problemas que surjam do processo de montagem. Exemplos do que é abrangido incluem:
- Mosquetão partido ou que deixou de funcionar.
- Fecho partido ou que deixou de funcionar.
- Parafusos, D-rings ou O-rings partidos.
A nossa garantia não se destina a cobrir danos causados pelo animal de estimação, uso indevido ou desgaste diário. Exemplos do que não está abrangido:
- Danos causados por mastigação, arranhões, mordidas, etc
- Alterações naturais da cor devido ao envelhecimento do material ou à exposição ao sol, água, óleos naturais libertados pelo do animal ou outros elementos.
- Oxidação do hardware e quaisquer manchas que possa deixar contra o Biothane.
- Alteração na textura do couro.
- Desgaste/Riscos do hardware e do acabamento de silicone colorido em fivelas de liberação rápida.
Se precisar de entrar em contato conosco relativamente a algum problema de garantia, envie-nos um e-mail para info@earthdog-gear.com com uma descrição e foto ou vídeo do problema.
Por favor, note que todos os custos de envio para reparações de e para o nosso estúdio serão suportados pelo comprador.